Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата товара


Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течении 7 (семи дней) при дистанционной покупке, и в течении 14 (четырнадцати дней) при розничной покупке

Возврат товара может быть произведен при условии:

    1. товар не был в употреблении 
    2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация (включая документацию) и не нарушена упаковка товара
    3. сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленки и ярлыки

Товары в запаянных упаковках возврату и обмену не подлежат.

Условия обмена и возврата обговорены законом и зависят, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Список технически сложных товаров опубликован в постановлении Правительства РФ от 10/11/2011-924


При отказе покупателя от товара продавец обязан произвести возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором(товарным чеком), за исключением расходов продавца на доставку. Данное обращение исполняется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.  Данное положение обговорено в статья 22 ЗоЗПП

Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Необходимо иметь документ удостоверяющий личность

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать:

  1. Устранения недостатков товара
  2. Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  3. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.