Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течении 7 (семи дней) при дистанционной покупке, и в течении 14 (четырнадцати дней) при розничной покупке.

01
Только новый товар
Товар не был в употреблении
02
Сохранность товара
Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация (включая документацию) и не нарушена упаковка товара
03
Сохранность упаковки
Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленки и ярлыки

Условия обмена и возврата обговорены законом и зависят, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Список технически сложных товаров опубликован в постановлении Правительства РФ от 10/11/2011-924

При отказе покупателя от товара продавец обязан произвести возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором (товарным чеком), за исключением расходов продавца на доставку. Данное обращение исполняется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Данное положение обговорено в статье 22 ЗоЗПП. Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Необходимо иметь документ удостоверяющий личность