Возврат и обмен товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также в течение 7 (семи) дней после передачи товара при соблюдении следующих условий:
Условия обмена и возврата прописаны в Законе «О защите прав потребителей».
Надо учитывать, что в основном мы продаем технически сложные товары (список опубликован в постановлении Правительства РФ от 10/11/2011-924). Такие товары согласно Статье 25 ЗоЗПП обмену не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен.
При отказе покупателя от товара продавец обязан произвести возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором (товарным чеком), за исключением расходов продавца на доставку. Данное обращение исполняется не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Данное положение указано в Статье 22 ЗоЗПП. Возврат денежных средств производится таким же способом, каким осуществлялась оплата товара. Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.