Возврат и обмен товара
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течении 7 (семи дней) при дистанционной покупке, и в течении 14 (четырнадцати дней) при розничной покупке.
Условия обмена и возврата обговорены законом и зависят, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Список технически сложных товаров опубликован в постановлении Правительства РФ от 10/11/2011-924
При отказе покупателя от товара продавец обязан произвести возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором (товарным чеком), за исключением расходов продавца на доставку. Данное обращение исполняется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Данное положение обговорено в статье 22 ЗоЗПП. Обмен и возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем. Необходимо иметь документ удостоверяющий личность